德州市陵城区糜镇“123”工作法 破解基层矛盾纠纷化解“堵点、难点、重点”

针对当前基层矛盾纠纷“堵点、难点、重点”问题，德州市陵城区糜镇探索建立“123”矛调工作法，全镇矛盾纠纷化解率到达99%以上，真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

打造“1”个中心，解决矛盾调解堵点问题。针对办事群众“多头跑”现象，推进“一站式”服务模式，建设1530㎡的矛调中心，组织派出所、司法所等23个部门派员常驻，配备工作人员56名，设置群众接待室、分析研判室等10个功能室，涵盖各类事项526项，形成了集矛盾调解、便民服务、综合执法于一体的“一站式”矛盾纠纷多元化解“综合体”。

塑造“2”个品牌，解决矛盾调解难点问题。针对婚恋家庭矛盾纠纷发现难、化解难、巩固难特点，充分发挥专业力量和女性调解员优势，打造“老杨和事”“知心大姐”2个品牌调解室，配备品牌调解员30余人，将千年陆乡文化与“情、理、法”相融合，形成了“和谐陆乡”新时代化解矛盾纠纷工作体系，化解各类矛盾纠纷100余件，获得群众广泛认可。

组建“3”支队伍，解决矛盾调解重点问题。针对社区内矛盾纠纷多样，发挥特色调解队伍优势，整合志愿服务队、公益性岗位、退休干部、业主代表、社区管理人员等组建“红、蓝、绿”三色马甲调解队伍，分别应对邻里纠纷、村务管理纠纷、房产物业纠纷三类重点纠纷。截至目前，三色马甲队伍排查风险隐患500余件、化解矛盾纠纷700余件、帮扶群众1500余人次。

（德州政法）