青岛开发区公安分局长江路派出所民警简齐恒：接处警岗位上的行家里手

他是“110”接处警“行家”，探索创新“一研判三必问三必调”工作法，交出了群众出警慢问题“零反馈”、12345“零投诉”、民意110“零工单”的为民答卷。从警八年来，青岛开发区公安分局长江路派出所民警简齐恒高效处警2.3万余起，用实际行动践行了党和人民在新时代赋予公安工作的职责和使命，也践行了他入警时许下为人民服务的诤诤誓言。

2020年简齐恒荣立个人三等功，他所在车组被评为2022年度全市公安机关“红旗窗口”，也是全市唯一获此殊荣的110警车车组。

“精准研判”让110接处警再快一秒

3月12日，辖区某群租房居民乔某报警称有人闯入其家中并持刀对其进行威胁辱骂，接报后的简齐恒快速准确判断、迅速反应，仅用时4分钟就迅速到达了现场，及时将持刀嫌疑人宋某控制住，避免了事态进一步升级。

2016年，简齐恒部队转业后，一直奋战在110处警一线，正是凭借着在部队磨炼出的敏锐洞察力和高效执行力，被选拔为全市红蓝对抗教官，他根据自己真实工作经历设置七类场景和四种对抗级别，经验做法得到了认可与推广。

针对辖区处警半径大、警情量大、极易引发慢出警问题，简齐恒创新“群狼”战术，推动所内4个出警车组联动，对于因正在处置警情不能第一时间到场的，由就近出警车补位出警，形成“一盘棋”局面，极大缩短出警时间。

通过分析研判辖区警情分布规律，全面掌握警情高发、多发的时间和地段。在工作中有警处警，无警时在警情高发区域有针对性地开展巡防，确保一旦有警，第一时间能赶赴现场。

“聚焦必问”确保处置效率精准高效

2月10日，辖区群众报警称孩子赌气离家出走。接到报警后，简齐恒在处警途中及时电话联系报案人，了解孩子的年龄、体貌特征、离家出走原因，见到报案人后，重点询问了孩子离家出走时间和可能联系的人员，在报告分局指挥中心的同时，找寻走失孩子踪迹，最终经过2小时的搜寻，成功在辖区某山下找到走失孩童。事后，简齐恒主动联系孩子父母，引导其理性教育孩子，避免类似极端情况再次发生。该事迹被各大媒体争相报道，某平台视频点击量达600万余次。

简齐恒在接处警工作中坚持“必问”环节，到场前“电话问”。对于每起警情，到场前逐一电话联系报警人，问清身份信息、现场情况、报案人诉求等，提前进行沟通。处警途中依托各种警务分析平台，提前研判人员信息和社会关系，为到场后高效处置提供有力支撑。到场后“重点问”。根据前期电话沟通和处警途中研判结果，到达现场后绕过繁琐的询问人员信息、警情等环节，直奔主题有重点地询问，跟进记录关键信息，提高处警效率。处警后“跟进问”。把警情当家事，对每起警情都负责到底，对于每一件现场未了、移交派出所案件队办理的警情，隔日事后均进行回访，了解案件进展，及时反馈报警人。

这不仅大幅提高了处警效率、缩短了处警时间，切实做到了为报警群众办好每一件事情、处理好每一起警情。

“注重必调”确保矛盾不升级

简齐恒坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新总结三类“必调”警情，对于现场能解决的第一时间解决，最大限度把矛盾化解在萌芽、问题解决在一线。

简单矛盾现场必调。对于简单矛盾纠纷引发的警情，抢抓矛盾调解的黄金时间，通过讲“定心话”稳定群众情绪、讲“公道话”说清事实道理、讲“关键话”找准矛盾症结、讲“合理话”推动现场调解，确保警情处置完毕的同时真正做到“事心双解”。矛盾易升级的必调。对因家庭邻里、婚恋情感、经济债务、个人积怨等易引发升级的“隐性”矛盾纠纷，在处置过程中综合运用多元调处、源头化解等矛盾纠纷调解手段，第一时间“背靠背”说法理、“面对面”讲亲情，遏制矛盾升温、激化，切实把矛盾风险化解在萌芽初始阶段。有投诉风险的必调。在警情处置中，面对当事人情绪激动、对公安工作不认可的情形，不以怒制怒、不主观臆断、不简单评判，通过换位思考、主动沟通、耐心解释，帮助群众稳定情绪、打开心结，推动问题有效解决，以文明、理性、平和执法赢得当事人尊重和理解。

2023年11月，该所接报辖区某物业与临街商铺群体产生纠纷，简齐恒在到达现场前，经电话沟通报案人了解到小区物业与临街商铺因停车位的使用矛盾积怨已深，双方数十人在门口激烈争吵，并用车辆堵门，随时可能升级为肢体冲突。到达现场后，简齐恒带领处警人员迅速将双方当事人隔离开，沟通安抚双方。在分析整件事情的矛盾焦点和双方诉求后，该同志主动与综合执法部门取得联系，成功调解了纠纷，双方当事人均表示满意，成功化解了一场极易引发升级的矛盾。

简齐恒立足于110处警工作，对每起警情都高度敏感，能熟练运用警务分析平台，主动出击帮助破获案件。作为赶赴现场处置的“第一人”，屡次抽丝剥茧找到关键线索，为侦查工作指明方向，为迅速破获案件提供了保障。

“因为热爱，所以执着。因为执着，所以奉献。”简齐恒是这样说，也是这做的。作为一名党员干部，简齐恒把出色的完成任务看作是自己的神圣职责，不忘初心、勇毅前行，用一腔热血向党和人民书持续书写忠诚和奉献。（通讯员 封凯明）