法治微光 | 吴超：让群众看到公安的正能量

今年“五一”假期第一天，民警吴超在济南动物园执勤时，帮助一位家长找到了走散的孩子。看到抱着孩子的家长一时间还未从激动与不安的情绪中走出来，吴超安慰道：“放心，在济南丢不了！”此事一经多家媒体播发，“济南的暖心民警”成为吴超的又一代名词，也让他成了朋友圈里的“名人”。傍晚，回到警务站，他像往常一样在笔记本上总结当天工作，末尾，他写道：“让群众看到公安的正能量。”

“爱吃外卖”的警务站站长

戴上警帽，束上武装带，拿上对讲机，“站长，我们回来了！”“好，快去吃饭吧。”中午11点，吴超开始出门巡逻。

去年年底，济南市公安局天桥区分局在济南泺口服装市场商圈的中心位置布建了02号街面警务站，作为进一步完善全市公安机关“四级巡防”工作体系、夯实“情指行”一体化运行机制的基础支撑点。吴超是这个站的站长，也是站上最年轻的民警。为了能让老民警按时吃饭，吴超主动提出把中午的巡逻时间交给自己。“每次问，他都说自己喜欢吃外卖。”可作为老民警，白永轩知道，吴超这么说，是为了让大家安心。

警务站设在街角，远远望去十分显眼，时常有群众来警务站咨询和求助。“警察叔叔，我手机没电了，能在你们这里充会儿电吗？”“同志，从这坐哪路公交车能到英雄山啊？”“您好，这里可以帮忙存下行李吗？”……吴超意识到，群众出门在外，“警察”二字是他们安全感和信任的归属，仅做好接处警、巡逻等警务工作还远远不够。

为了防止忙起来注意不到窗外群众的挥手示意，吴超特意在窗前放置了一块“有事您就敲敲窗”的提示牌，又根据观察到的群众需求，自费在原有的标准化便民服务柜内添置了许多物品，比如易晕车人士的晕车药、老年人的速效救心丸、为炎夏准备的藿香正气水……还有各类生活用品：针线盒、充电器、电动车轮胎打气筒等等。“都是‘搭把手’的事儿！”吴超常把这话挂在嘴边。

柜子顶上有面锦旗

吴超办公桌的抽屉里，常备一个面包。警务站没有食堂，站内警员们吃饭要去附近的法制大队。中午巡逻结束已经过了饭点，来不及点外卖时，一个面包就是一顿饭。

办公桌旁的柜子顶上有一面锦旗，被仔仔细细地卷起来安放着，不仔细看几乎注意不到。吴超说，那是自警务站开设以来收到的第一面锦旗，也是目前为止唯一的一面。“那为什么不挂出来？”“心意收下了就好。”一听记者这么问，吴超笑了笑，只说：“这些都是作为民警应当做的。”

在吴超看来，这是一件平常事，所以记者问起事情经过时，他只是简单概述，细节之处还是送锦旗的当事人说起，才得以补全这面锦旗背后的故事。

1月25日，年关将至，在泺口服装市场做生意的张清华夫妇发往外省的一批货物丢失了。年关物流业务激增，快递公司一直推脱不予协助查找，情急之下，张清华夫妇来到警务站寻求帮助。“当时天很冷，我们都穿着羽绒服，吴警官连羽绒服都没顾上穿，就跟着我们去了快递公司。”张清华回忆，多亏有吴超与负责人摆事实、讲法律，快递公司才同意帮助追查货物，最终找回来了。“吴警官把这事当成自己的事办，要不是他，我们这个年都没法过了！”想起当时的场景，张清华还是忍不住一个劲地感叹。

100元+10元+2元的解决问题“方法论”

在移动支付如此便捷的今天，吴超还是习惯带一些现金出门。他说，倘若遇到需要帮助的老年人，就可以及时伸出援手。没想到这个习惯，在一次值班时为年轻人派上了用场。

今年4月，一女子来到警务站寻求帮助：其手机落在了同事车上，一时间身无分文，又因不记得同事号码无法联系，焦急万分。得知情况后，吴超赶忙拨打该女子电话，却一直处于无人接听状态。无奈，又另寻他法，终于与同事取得联系，约定好见面地点取回手机。而当时恰逢警务站勤务较多，无可出警车辆，吴超便掏出112元现金借给女子赶路，最终该女子顺利与同事见面，取回了自己的手机。

“为什么是112元？”记者问。

“听当事人描述约定的见面地点，按理说是可以坐公交到达的，所以有2元；但她们对具体地点的描述有些模糊，如果到站后找不到对方，她可以用10元零钱去附近商店借用电话；100块钱则是备用应急，如果她再打车去单位或者回家都够用。”吴超解释道。

到今年5月份，吴超已经在用第二个笔记本记录日常工作了。翻开他的工作笔记，除了每日工作总结，还有对每一个民辅警的工作情况记录，以及群众常见问题的汇总。

“警务站正式运行以后……工作越来越多……张天宇自己忙不过来……其他人也要陆续接手、学习。”

“当天跟着的李鹏和第二天执勤的袁丰桐……表现不错。”

“泺口车站早6点至晚6点半，流水班线有……周边公交站牌：k92(赵家庄—七贤)、k130(大桥—动物园)……”

“泺天商场：一层至四层是‘芒果街’(时尚女装)；五层是流行男装、 风尚女装……”

“把能想到的都记下来，群众需要的时候，能第一时间回答上，也算不辜负群众对我们的一番信任。”吴超想，要让群众看到公安的正能量，在警务站的他，还要继续努力。（陈瑞阳 董默涵）