解忧暖心：李海燕用实际行动诠释网格员职责

李海燕是胶州市洋河镇温凉河社区居委会东方佳苑东区的一名网格员，自担任网格员以来，她始终以高度的责任感和强烈的使命感，全身心投入到基层网格工作中，以饱满的热情投入工作，不断提高自己为民办事、服务群众的能力，用自己实际行动诠释网格员的责任与担当，获得辖区群众的认可和赞扬。

情系群众 排忧解难

秉持“入百家门、知百家情、解百家难”原则，李海燕用自己的脚步丈量着网格内的街巷楼栋，用实际行动了解居民的需求，摸清居民的基本情况，成为居民心中温暖的存在。

李海燕所负责的小区建成时间比较早，设备设施老化严重，居民接连反映污水管道堵塞或漏水问题。李海燕接到电话后第一时间到现场查看情况，将情况上报给了社区领导，联系维修人员来对污水井进行及时清掏、疏通。经过一下午的时间，管道的堵塞物清理干净了，污水管道畅通了。居民张姐看着疏通好的管道开心地说：“多亏了网格员出手相助，才这么快解决污水管道堵塞问题，再没有脏水往外流了，难闻的气味也消失了，走在路上心情都好了。”

认真负责 守护平安

去年冬天，天气比较冷，小区居民用电压力大，变压器过载，经常出现停电的情况。正值寒冬，居民们焦急万分。然而，更换变压器从采买到安装需要一定时间，变压器更换前，李海燕联系物业，同时安抚居民情绪。供电人员赶到后，她积极配合排查故障，帮助迅速恢复供电。遇到大雪堆积，李海燕和她的家人一起在道路上铲除积雪，将厚厚的雪堆到路边，确保居民过往安全。她常说：“网格员的工作虽然有时辛苦，但看到居民们满意的笑容，就会觉得我的工作很有意义”。

李海燕带着一份赤诚和全心全意为人民服务的初心坚守岗位，是居民群众的知心人、是困难群众的好帮手、是社区网格的好管家，更是“听民声、解民忧、暖民心”将自身扎根基层服务的优秀网格员。

（平安胶州家园）