青岛崂山区北宅街道社会治理办公室孙盛玥、褚洋：深入基层化解矛盾纠纷 促进社区和谐发展

她是青岛市崂山区北宅街道社会治理办公室三级主任科员孙盛玥，牵头开展北宅辖区内矛盾调解工作。他是山东德衡律师事务所联席合伙人律师褚洋，也是崂山区北宅街道办事处顾问律师。他们相互配合、彼此协助，为北宅街道的居民提供全面、专业的法律咨询服务，深入基层化解矛盾纠纷，促进社区和谐，推动法治崂山、平安北宅建设落地生根。

维护辖区和谐稳定是一项长期而艰巨的任务。辖区一村民通过12345热线，反映和后街邻居的矛盾纠纷已经影响到自己的正常生活，希望政府予以帮助解决。收到12345转办问题，孙盛玥第一时间赴村委了解来龙去脉，在得知二者因为历史原因积怨已久后，第一时间协调褚洋律师对当事双方进行了“面对面”调解，通过讲情讲理讲法劝解疏导，最终矛盾得以化解，两家人成为和睦相处的好邻居。

围绕社会治理全过程全链条工作，孙盛玥和褚洋积极探索创新，先后引领打造了北宅街道“1156”基层社会治理工作模式、数字北宅分析决策系统平台，搭建了北宅街道“一站式”矛盾纠纷调处化解中心。《山东青岛市崂山区北宅街道：“网格化+数字化”精细治理精准服务》在央媒《农民日报》上宣传刊发，数字北宅分析决策系统成功入选2024政法智能化建设智慧治理创新案例，《崂山区北宅街道创新1156工作模式 构建基层社会治理新格局》荣获全国法治时代创新论坛“2024年社会治理工作创新案例”荣誉称号，北宅街道也受邀赴北京参加第二届法治时代创新论坛。

下一步，他们将持续发挥“政府+社会”多元调解力量整合、“线上+线下”一体服务监管体系效用，深耕基层、调研需求、倾听诉求、纾困解难，确保矛盾纠纷第一时间化解在基层、服务监管全力以赴执行到位。

（崂山政法）