城市管理全民参与，“济南掌上城管”小程序助力绘就同管共治“同心圆”

为大力推进城市精细化管理，畅通群众参与城市管理渠道，10月18日下午，济南市城管局召开“济南掌上城管”微信小程序新闻发布会。会上，工作人员现场演示了小程序的线上提报、公厕查找、咨询投诉等功能，21名济南市民被聘为“掌上城管义务监督员”，参与监督城市管理工作。

记者在会上了解到，济南城管从“为人民管理城市”向让“人民管理城市、靠人民管理城市”转变，开发并升级了“济南掌上城管”微信小程序，实现了城管问题“掌上拍、掌上报、掌上查、掌上办”。截至目前，小程序的用户已超过10万人，反映城管问题2.6万余件，办结率达98.72%。

“大家打开小程序，点击主页的‘市民通’，可直接拍摄你看到的城市不文明现象，照片会自动生成定位传送到后台，工作人员会快速核实处理，并将处理结果反馈给提报人。另外，小程序还有公厕查找、景点推荐等一系列功能。”发布会现场，济南市智慧城管服务中心工作人员李红演示了小程序的各种功能。据了解，小程序目前有找城管、便民地图、共建联动3个板块。在找城管板块，市民可以随时拍照反映现场问题，向城管部门提出建议；便民地图板块集合了全市公厕、临时疏导点、垃圾分类宣教基地、停车场的电子地图，并提供搜索、导航服务；共建联动板块可点击跳转爱山东、我爱泉城等小程序。此外，小程序个人中心集合了个人信息、我的上报、我的投诉建议、订阅通知等4个功能，市民反映的问题和投诉建议，可以在“个人中心”页面查看办理进度并评价，也可点击“订阅”实现进度信息自动提醒。

会上，全国道德模范房泽秋、济南市导游协会副秘书长郎雪、济南大学学生代表张文彪等21名参会人员被聘为“掌上城管义务监督员”，参与监督城市管理工作。房泽秋表示，在这个数字化、信息化飞速发展的时代，济南市城管局能够紧跟时代步伐，利用科技手段提升城市管理效率和服务水平，体现了政府对于民生问题的高度关注与积极回应，是市民生活质量的又一次重要提升。“济南掌上城管”小程序的推出，不仅能让市民更加便捷地参与到城市管理中来，增强市民的参与感和归属感，而且会促进政府与市民之间的良性互动，提升城市管理效率，为构建和谐社会、推动城市发展注入新的活力。

（大众新闻·山东法制报记者 屈庆春 通讯员 宋振飞）