青岛胶州市总工会：智防联动 维权赋能

近年来，随着市场经济的发展以及法律赋予劳动者权益的多样化，职工劳动争议案件显著增多，劳动争议的内容日趋复杂，且新业态用工引发的劳动争议多发，面对职工诉求复杂化、多元化，胶州市总工会积极运用法治思维，坚持“预防在前、协调联动、阵地赋能、智慧维权”工作方法，及时化解劳动纠纷，切实维护职工合法权益。

强化源头介入 把好前瞻化介入关口

构筑网络宣传、专门宣传、阵地宣传等多元式“全覆盖”普法格局。进一步规范企业依法用工，开展多种形式的职工法治宣传教育47场次，发放宣传材料3200余份，提升职工依法维权意识。

推行“一函两书”制度。在建会企业成立工会劳动法律监督组织，规范制度建设，培训工会劳动法律监督员210人，将工作重心落实到事前监督、提前预警、苗头初步化解上来。

推进劳动用工“法治体检”。对存在风险隐患的企业及时运用“一函两书”，提供劳动用工风险评估186次，全力构建和谐劳动关系。

打造多部门源头介入模式。与国安办等16部门联动，提前介入化解，全力维护劳动领域政治安全。

打造平台体系 形成一体化处置合力

构筑“市—镇—企业”三级法律服务网络。发挥“惠工益企”职工法律服务“家”作用，聘用律师动态值班服务，深化普法宣传、法律援助、劳动用工法治体检、基层社会治理等一站式法律服务体系，打造“‘工’有所需·‘会’有服务”法律服务品牌，为职工提供法律咨询600余件次。

主动融入基层社会治理“大盘子”。在构筑工会、人社、司法、法院、检察院“五方联动”机制的基础上，积极入驻胶州市级“一站式”矛盾纠纷调解中心，加强对接融入，形成多部门参与的“大维权”格局。

抓好阵地赋能 提高零距离服务水平

加强服务阵地赋能。设立劳动争议流动调解室，主动走下去、深下去，开展法律服务进园区、进企业、进社区、进工地等活动，提供“定制化”流动上门服务，实现矛盾纠纷发生在哪里、流动调解室就出现在哪里，做到苗头在一线发现、问题在一线解决、成效在一线体现。

探索工会阵地法律服务新做法。在全市工会驿站等惠工阵地设立法律服务“暖心”点，在法律调解过程中融入心理疏导，完善“法律援助+心理赋能”双重模式，化解职工劳动纠纷423起。同时，提供“后维权时期”跟踪服务，对每一名维权职工建立专门档案，针对其面临的各种困难及时跟进开展心理疏导、技能教育、再就业创业等一揽子服务1356人次，更好地维护职工的合法权益。

强化数智赋能 打造智慧化服务模式

搭建“惠工益企”智慧服务平台。重点突出职工“急难愁盼”诉求、惠工服务项目两大板块，为职工提供常态化救助、法律援助、心理健康、互助保险等惠工服务事项，并通过“惠工家”小程序采取“掌上办”“零跑腿”便捷智能方式高效办理，进行全流程闭环解决。

设置职工维权热线。优化职工热线服务效能，为职工提供智能化、高效化、便捷化法律服务，提升热线问题办结率和职工满意度，2024年受理职工法律援助案件246件。

工会是职工群众最可信赖的“娘家人”。胶州市总工会把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，聚焦职工群众面临的最困难最操心最忧虑的实际问题，积极帮助职工群众通过正常途径依法表达利益诉求，以法治手段解决职工群众急难愁盼问题，及时化解劳动纠纷，切实保障劳动者权益，在经济发展的基础上不断提高职工群众生活水平和质量，提高职工法治获得感、幸福感。

（通讯员 张鹏信）